Ticket Sistemi / Yöneticilerinizle iletisim icin yeni sistem Merhaba arkadaþlar
Gameforge þirketinin tüm oyunlarýnda uygulanan ticket sistemine son olarak Ogame tr. serveride
22 Mayýs Cuma günü geçecektir bu tarihten itibaren göndermiþ olduðunuz mailler iþleme alýnmayacaktýr
Oyun ve Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim kurabileceksiniz.Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina, bu bolumde, nereden/nasil
iletisim kurabileceginizi gorucegiz. Ilk anlatim Oyun takýmýyla,
ikincisi ise Forum takimiyla nasýl iletiþim kurulacaðý anlaticak..
OYUN ÞÝKAYET VE BÝLDÝRÝMLERÝNÝZ ÝÇÝN
Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
[Linkleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Siteye girdikten sonra "
Destek birimleriyle iletisim" bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle
sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun
'u secelim.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]1.Oynadiginiz sunucuyu ( Evren ) yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler
vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir
sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Ticket sisteminde SS ekleme imkanýnýzda vardýr sorunu detaylý olarak
anlatmak isteyenler baþvurularýna SS ekleyebilirler .Gormus oldugunuz
"Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload
edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin "
Göndermek " butonuna tiklayiniz.
" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Olusturulmuþ bir ticket ornegi:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini
goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji
gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami "
goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken
bilgilerdir.
"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim "
Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]"
Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Oyun yöneticisi size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge
tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit
veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume
girerek, ust sag taraftaki bulunan "
Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis
oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde
kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]FORUM ÞÝKAYET VE BÝLDÝRÝMLERÝNÝZ ÝÇÝN
Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
[Linkleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Siteye girdikten sonra "
Destek birimleriyle iletisim" bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle
sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada forum
'u secelim.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Forum bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]1.Forum kullanýcý adýnýzý yaziniz.
2.Forumda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
3.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
4.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
5.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler
vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir
sekilde incelememize yardimci olucaktir.
6.Sikayet ettiginiz linkin adresini yazýnýz
7.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin "
Göndermek " butonuna tiklayiniz.
" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Olusturulmuþ bir ticket ornegi:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini
goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji
gorecek, ve alt kisimda "
Anahtar " & " Denetim Rakami " goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken bilgilerdir.
"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir
sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim "
Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]"
Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Moderatör size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge
tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit
veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume
girerek, ust sag taraftaki bulunan "
Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.
[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis
oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi eklemek icinde
kullanabilirsiniz.(Moderatör yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:[Resimleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]Not: Sistemi gereksiz ve amacsýz yere kullananlar cezalandýrýla bilir. Herkese iyi oyunlar ve eðlenceli forumlar dilerim .. 
Konu: Ticket Sistemi / Yöneticilerinizle iletisim icin yeni sistem 
27/12/2009, 11:14
